PENYELESAIAN
SENGKETA DENGAN CARA MEDIASI
KELOMPOK 1
Nama : Dewi Sartika (22214865)
Dio Hariewijaya. S (22216118)
Sara Gusti Anggraeni (2B217028)
Kelas : 2EB12
Tugas : Aspek Hukum dalam Ekonomi
INILAH.COM, jakarta –
Selama periode 2011, Bank Indonesia (BI) mencatat kasus sengketa antara bank
dengan nasabah di bidang sistem pembayaran, paling banyak didominasi sengketa
kartu kredit. Hal itu terjadi karena banyak kartu kredit yang hilang dan
digunakan orang lain yang tidak berhak. Demikian disampaikan Ketua Tim Mediasi
Perbankan Bank Indonesia, Sondang Martha Samosir dalam keterangan tertulis,
Jumat (6/1) “Data penyelesaian sengketa bank dengan nasabah tahun ini meningkat
83% dibandingkan tahun 2010 lalu. Dari total permohonan penyelesaian sengketa
yang diterima pada tahun 2010 sebanyak 278 sengketa menjadi 510 kasus. Paling
banyak di penyaluran dana 246 kasus dan sistem pembayaran 204 kasus,” kata
Sondang.
Sondang menjelaskan
bahwa di bidang penyaluran dana, permohonan penyelesaian sengketa didominasi
dengan permohonan restrukturisasi kredit baik kredit konsumsi maupun kredit
modal kerja. Menurutnya, peningkatan permohonan meningkatnya informasi mengenai
keberadaan mediasi perbankan yang difasilitasi Bank Indonesia dikarenakan tingginya
ekspektasi masyarakat terhadap eksistensi Bank Indonesia terkait perlindungan
nasabah.
Selain itu,
kekurangpahaman nasabah mengenai karakteristik sengketa yang dapat dimediasi.
Berikuat data lengkap BI terkait permohonan sengketa nasabah dengan bank,
antara lain : penyaluran dana 246 kasus, sistem pembayaran 206 kasus,
penghimpunan dana 47 kasus, produk kerjasama 4 kasus, produk lainnya 4 kasus,
di luar permasalahan produk perbanakan 3 kasus.
Sebenarnya, masyarakat
dapat mengupayakan sengketanya dengan bank melalui Mediasi Perbankan. Namun
masalah yang menjadi sengketa merupakan sengketa keperdataan antara nasabah
dengan bank. Untuk nilai tuntutan finansial paling banyak Rp500 juta.
Selain itu nasabah atau
pengadu juga tidak sedang dalam proses atau telah mendapatkan keputusan dari
lembaga arbitrase, peradilan, atau lembaga mediasi lainnya, Pernah diupayakan
penyelesaiannya oleh bank (melalui mekanisme pengaduan nasabah), dan belum
pernah diproses dalam mediasi perbankan yang difasilitasi oleh Bank Indonesia.
PENYELESAIAN
Masalah tersebut bisa
dilakukan dengan cara mediasi, yaitu dengan jalan perundingan dan memberikan
pemahaman kepada para nasabah tentang kasus atau kendala dari masalah tersebut
tentang kasus penyaluran dana, kasus sistem pembayaran, kasus penghimpunan
dana, kasus produk kerjasama, kasus produk lainnya, dan kasus diluar
permasalahan perbankan. Mediasi dilakukan dengan cara memberikan informasi atau
pengertian mengenai apa itu penyaluran dana, bagaimana dana terkumpul dan lain
sebagainya. Mediasi dilakukan dengan menggunakan mediator yang netral dalam
kasus tersebut sampai ditemukan titik terang dan persetujuan bersama antara
pihak bank dengan nasabah bank yang bersengketa secara adil dan dengan
keputusan yang efektif untuk menyelesaikan sengketa tersebut.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar